热点问题

老师你好，如果出口货物发生质量问题，客户发起索赔，情况可分为：1.针对产品本身质量的索赔，会计处理为冲减销售（即理解为销售折让）；2.由产品质量问题引起的索赔，会计处理为计入营业外支出；3. 同时包含以上两种情况。上述三种情况出口免抵退应该如何处理？是否有相关条文规定？谢谢。